Auf den Artikelseiten finden Sie unter dem Warenkorb-Button ein Zubehörfeld, worin alle passenden Zubehörprodukte zum jeweiligen Artikel wie zum Beispiel Tapetenkleister zugewiesen sind. Tapetenkleister würden Sie aber auch separat auf unserer Zubehörseite finden.

Wir achten darauf, unsere Produkte so farbecht wie möglich abzubilden.

Bei manchen Produktgruppen wie Tapeten oder Bodenbelägen kann es zu Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und dem realen Artikel geben. Der Grund dafür ist, dass Monitorfarben im RGB-Modus – also im additiven Verfahren – dargestellt werden. Außerdem unterliegt die Farbdarstellung an Ihrem Monitor grundsätzlich der Einstellung seiner Farbwiedergabe und der Darstellungssoftware. Falls Sie es als nötig erachten, empfehlen wir Ihnen deshalb vor dem Kauf eines Produktes ein Muster zu bestellen.

Genaueres zu Musterbestellungen finden Sie hier.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gerne per Telefon, über unser Kontaktformular oder per Mail an info@wohntrends-shop.com.

Unser telefonischer Kundenservice steht Ihnen von 08.00-17.00 Uhr montags bis freitags zur Verfügung. Über unser Kontaktformular oder auch per Mail können Sie jedoch jederzeit eine schriftliche Anfrage stellen.

Die Lieferzeiten stehen immer auf den Artikeldetailseiten, anschließend im Warenkorb und auch in der Bestellbestätigung. Sie gelten immer nach Zahlungseingang und nur für Arbeitstage, d.h. Samstage und Sonntage sind für die Lieferfrist ausgeschlossen. Die durchschnittliche Lieferzeit in Deutschland beträgt 1-3 Arbeitstage.

Wir bieten keine Lieferung an Packstationen an.

Versandkosten fallen grundsätzlich nur einmal an. Bei Produkten mit verschiedenen Versandkosten, wird nur einmal der jeweils höhere Betrag berechnet.

Zurzeit bieten wir nur nationalen Versand an. Wir arbeiten aber bereits daran, zukünftig auch international zu versenden.

Welchen Paketdienst wir beauftragen, hängt vom Produkt und der gewählten Versandart ab. In der Regel erfolgt der Versand per GLS oder DPD. Von Montag bis Freitag versenden wir Ihre Tapeten entweder von Ludwigshafen aus oder direkt ab dem Lager des jeweiligen Herstellers - natürlich immer als versichertes Paket.

Selten kann es vorkommen, dass es durch unvorhergesehene Bedingungen zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommt. Wir bemühen uns immer um eine schnelle Lieferung. Ansonsten werden wir Ihnen schnellstmöglich konkrete Lieferdetails nennen und bitten Sie vorab um Verständnis.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Vorkasse

• SEPA-Lastschrift

• PayPal

• Kreditkarten (VISA und Mastercard)

• Paydirect

• Klarna – Sofortüberweisung

Beim Kauf per Vorkasse befinden sich in der Bestellbestätigung alle Angaben, die für die Überweisung benötigt werden.

Bei Verwendungszweck bitte die Bestellnummer eintragen!

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: Wohntrends-Shop GmbH

IBAN: DE66 5455 0010 0193 3628 86

BIC / SWIFT: LUHSDE6AXXX

Nach dem Versand der Ware erhalten Sie automatisch in einer separaten Mail die Rechnung.

Falls Sie eine Ware reklamieren wollen, bitten wir Sie eine E-Mail an info@wohntrends-shop.com mit der Angabe folgender Informationen zu senden:

• Auftragsnummer

• Reklamationsgrund

• Bilder zur Dokumentation

• Bei Tapeten die Anfertigungsnummer – diese befindet sich auf dem Einleger meistens rechts neben der Artikelnummer

• Bei Bodenbelägen die Anfertigungsnummer diese steht auf der Stirnseite der Verpackung

Falls ein Produkt Material- oder Transportschäden aufweist, melden Sie bitte innerhalb einer Woche den Schaden.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei einer Speditionslieferung den Transportschaden vom Fahrer, am besten mit Notiz des Kfz-Kennzeichens, quittieren lassen.

Sie können bei allen Produkten eine Musterbestellung tätigen, wenn der Button „Musterbestellung“ vorhanden ist. Übliche Produkte für Musterbestellungen sind Tapeten und Bodenbeläge.

Musterabschnitte bei Tapeten werden im DIN-A4 Format versendet.

Falls Sie bei der Auswahl eines Bodenbelags unsicher sind und ein Muster nach Hause bestellen wollen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem hilfsbereiten Kundenservice auf.

Leider können wir keine Muster von den einzelnen Fotomotiven zur Verfügung stellen.

Wie lange sind die Lieferzeiten für Muster?

Die durchschnittliche Lieferzeit für Muster beträgt 3-5 Arbeitstage.

Wie hoch sind die Kosten einer Musterbestellung?

Für Tapeten berechnen wir 2,95 EUR pro Muster.

In der Bestellbestätigung, die Sie per Mail bekommen haben, finden Sie einen Link zu Ihrem Bestellstatus. Außerdem können Sie, falls Sie ein Kundenkonto bei uns besitzen, unter Mein Konto, ebenfalls Details zu Ihrer Sendung nachsehen.

Muss man mehr bezahlen, wenn es zu Teilauslieferungen kommt oder Ware in mehreren Paketen versendet wird?

Sie zahlen die Versandkosten immer pro Bestellung, unabhängig davon, ob Sie mehrere Lieferungen für eine Bestellung erhalten.

Sie haben zu wenig bestellt und wollen die gleiche Tapete noch einmal bestellen?

Das ist normalerweise kein Problem. Dazu senden Sie uns bitte, am besten als Antwort auf die Bestellbestätigung, die benötigte Stückzahl und die Anfertigungsnummer Ihrer Tapete, welche Sie rechts neben der Artikelnummer auf dem Einleger finden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren in Höhe von 9,99 EUR pro Paket sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren erfahren Sie auf Anfrage.

Grundsätzlich können Sie den Rückversand auch eigenhändig beauftragen mit einem Transportdienst Ihrer Wahl. Die Kosten dafür, tragen Sie als Käufer.

Bei einer Annahmeverweigerung oder Rücksendung berechnen wir ebenfalls die genannten Kosten in Höhe von 5,95 EUR. Das könnte z.B. bei einem Adressfehler der Fall sein oder aber auch wenn Sie stornieren und die Ware bereits im Versand ist. 

Es kommt vor, dass bestimmte Kollektionen oder Tapeten auslaufen und dann nicht mehr nachbestellt werden können.

Falls Sie im Bestellstatus keine konkreten Angaben finden, kontaktieren Sie einfach unseren freundlichen Kundenservice. Halten Sie dazu bitte ihre Bestellinformationen bereit.

Falls wir Ihre Ware noch nicht versendet haben, können Sie ihre Bestellung problemlos stornieren. Einfach per Mail an info@wohntrends-shop.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden können. Dazu benötigen wir Ihre Daten.

Zu jeder Bestellung wird eine Bestellbestätigung generiert, die Sie sofort nach Bestellabschluss automatisch per Mail versendet wird. Eine Auftragsbestätigung erfolgt erst, nachdem der Versand zur jeweiligen Bestellung bestätigt wurde.